Être malade au Japon : ce qu’il faut savoir pour les touristes et résidents

Voyager ou vivre au Japon est une expérience unique, mais il peut arriver que l’on tombe malade. Le système de santé japonais est réputé pour son efficacité, mais il peut être intimidant pour les étrangers en raison de la barrière linguistique et des particularités administratives. Cet article vous explique comment se soigner au Japon, que vous soyez touriste ou résident, et vous donne un aperçu du fonctionnement du système de santé japonais.

1. Le système de santé japonais : un modèle performant mais strict

Le Japon dispose d’un système de santé universel où chaque résident doit souscrire à une assurance maladie. Deux principaux types d’assurances existent :

• L’Assurance Maladie Nationale (国民健康保険 - Kokumin Kenkō Hoken) : pour les indépendants, les étudiants et les travailleurs non salariés.
• L’Assurance Sociale (社会保険 - Shakai Hoken) : pour les employés d’entreprises.

Ces assurances couvrent environ 70 % des frais médicaux, laissant le reste à la charge du patient, sauf pour certains traitements coûteux qui bénéficient d’un plafond de remboursement.

Les hôpitaux et cliniques au Japon

Les établissements médicaux sont bien équipés, mais les hôpitaux ne prennent souvent que des cas graves. Pour des problèmes de santé mineurs, il est conseillé de consulter une clinique (診療所 - shinryōjo), où l’attente est généralement plus courte.

2. Que faire si vous tombez malade en tant que touriste ?

Les touristes ne sont pas couverts par l’assurance japonaise et doivent payer les frais médicaux intégralement. Voici les étapes à suivre :

a) Avoir une assurance voyage

Avant de partir, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage qui couvre les frais médicaux au Japon. Les soins peuvent être très onéreux, surtout en cas d’hospitalisation.

b) Trouver une clinique ou un hôpital adapté

Certains établissements sont spécialisés dans l’accueil des étrangers :

• Tokyo Medical and Surgical Clinic (Tokyo)
• Osaka Medical Clinic (Osaka)
• St. Luke’s International Hospital (Tokyo, avec un service anglophone)

Il existe aussi des cliniques avec des médecins parlant anglais ou d’autres langues. Vous pouvez utiliser le service Japan National Tourism Organization (JNTO) qui dispose d’une hotline d’assistance médicale multilingue :

• Téléphone : +81-50-3816-2787
• Disponible 24h/24

c) Acheter des médicaments en pharmacie

Les pharmacies (薬局 - yakkyoku) sont faciles à trouver, et certaines chaînes comme Matsumoto Kiyoshi ou Sugi Pharmacy vendent des médicaments en vente libre. Pour des médicaments sur ordonnance, vous devrez consulter un médecin.

3. Comment se soigner en tant que résident ?

a) Consultation chez un médecin

En tant que résident avec une assurance japonaise, vous n’aurez qu’à payer 30 % des frais médicaux. Pour une consultation :

1. Présentez votre carte d’assurance.
2. Payez votre part (souvent entre 1000 et 3000 yens pour une visite simple).
3. Si une ordonnance est donnée, récupérez les médicaments en pharmacie.

b) Urgences et hôpitaux

En cas de problème grave, appelez le 119 pour une ambulance (service gratuit, mais les soins sont payants). Certains hôpitaux acceptent les étrangers, mais peu de médecins parlent anglais.

4. Liste des numéros utiles

• Urgences médicales (ambulance, pompiers) : 119
• Police : 110
• JNTO Assistance médicale : +81-50-3816-2787
• Tokyo English Lifeline (TELL) : +81-3-5774-0992 (support psychologique en anglais)

Conclusion

Le Japon offre un excellent système de santé, mais il peut être compliqué à naviguer pour un étranger. Si vous êtes touriste, préparez une assurance avant de partir. Si vous êtes résident, assurez-vous d’être bien inscrit à l’assurance santé japonaise pour bénéficier des soins à moindre coût. En cas d’urgence, il existe plusieurs services d’assistance pour vous aider. Soyez préparé et voyagez en toute sérénité !